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CURSO DE OPERADOR DE AGENCIA DE VIAJES

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FICHA TECNICA:

  • AUTOR: VV. AA.
  • PAGINAS: 00
  • TOMOS: ACCESO ONLINE
  • IDIOMA: ESPAÑOL
  • EDICION: 1ª
  • FECHA DE PUBLICACION: 2018


CONTENIDO:


Fundamentos de la industria de la hospitalidad y el turismo

  • Orígenes del Turismo
  • El Automovil
  • La era del Ferrocarril
  • Transporte Urbano
  • Viajes por Mar
  • Tipos de Cruceros
  • La aviación civil
  • Codificación de ciudades y aeropuertos
  • Clasificaciones del Turismo
  • Recursos y atractivos turísticos
  • Patrimonios naturales de la Humanidad
  • Comienzo de la hotelería
  • Alojamientos - Hoteles
  • Tipos de establecimientos
  • Tipos de Turista
  • El marketing en el turismo
  • Sistemas de parques nacionales
  • Servicios de calidad al huésped
  • Estructura hotelera

Lugares y Regiones A

  • Asia generalidades
  • La India
  • El Sudeste Asiático y el Oriente
  • República Popular China
  • Cercano Oriente o Medio Oriente
  • África
  • Egipto
  • Commonwealth of Australia

Operadores Turísticos

  • Primeras formas de turismo de descanso
  • Buques
  • Agencias de viajes y turismo
  • Transportación turística
  • Destinos turísticos
  • Superestructura turística
  • Códigos internacionales
  • Jerarquización y clasificación de los atractivos turísticos
  • Parques Nacionales
  • Hoteles, moteles y resorts
  • Tipos de tarifas
  • Planes de alimentos
  • Marketing aplicado al turismo

Lugares y Regiones B

  • Ubicación geográfica
  • Estados Unidos
  • Denominación y situación geográfica de México
  • Cuba
  • América central
  • Venezuela
  • Perú y Chile
  • Bolivia y Brasil
  • Brasil y Uruguay

Atención y servicio al cliente

  • El Cliente
  • Calidad
  • Herramientas para la gestión del servicio de calidad
  • Comunicación
  • El Servicio de Post Venta
  • Fidelización
  • Quejas

Lugares y Regiones D

  • Europa
  • Europa Alpina
  • España
  • Italia
  • Gran Bretaña
  • Transporte para visitar los países
  • Rusia

Sistemas y Servicios y Transporte

  • Un poco de historia
  • Ferrocarril
  • Barcos a vapor
  • Consideraciones generales de la ecología
  • Concepto genérico de marketing
  • Proceso de selección
  • Causas generadoras del transporte
  • Parte del contrato de transporte

Fundamentos de Inglés para la Hotelería y el Turismo

  • Personal information and personal questions
  • Have got
  • Requests, Ability
  • Position
  • There is / There are
  • Some vs. any
  • Arrangements
  • At customs
  • Personal and objective pronouns
  • Culture and tourism
  • At the restaurant
  • Simple present
  • Opinions, routines, lifestile
  • Letters and phone calls
  • Future
  • Transport and tourist information
  • Shopping
  • Modal verbs, superlative, directions